Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.
Что нового в ITSM box 2024.3.0?
• Новая настройка метамодели БДКЕ: Теперь вы можете гибко управлять Классификатором КЕ с произвольной глубиной вложенности, создавать уникальные формы ввода данных для каждого типа КЕ и добавлять характеристики, специфичные для конкретного типа КЕ.
• Шаблон для быстрого старта «Метамодель БДКЕ IT Expert»: Этот шаблон ускорит настройку и повысит эффективность работы. Вы сможете моделировать конфигурации услуг, учитывать ИТ-активы разными методами и экономить ресурсы на поддержке системы, а также значительно улучшить работу с данными.
• Улучшенная процедура актуализации БДКЕ: Теперь процесс обновления данных, получаемых из системы дискаверинга, стал быстрее и удобнее.
• Автоматическое назначение задач: Новые алгоритмы распределения заявок и активностей позволяют выбрать оптимальный способ назначения специалиста — от цикличного до случайного или по наименьшей загрузке.
• Настройка уведомлений для контактных лиц: Теперь вы можете более гибко управлять правилами уведомлений, что поможет поддерживать оперативную связь по всем обращениям.
• Опросы пользователей: Новый функционал опросов на Портале самообслуживания дает возможность улучшать качество услуг, получая обратную связь от пользователей.
Программный продукт ITSM box включен в реестр российского ПО (№24457 от 18.10.2024), что подтверждает его надежность и соответствие российским требованиям.
Ознакомьтесь с полным описанием обновления
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruКомпания Lasmera, входящая в группу компаний IT Expert, и российский облачный провайдер ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) объявляют о стратегическом технологическом партнерстве, направленном на глубокую интеграцию флагманского продукта AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruПодробнее -
ГК «IT Expert» вновь подтвердила высший уровень партнёрства BPMSoftВ начале февраля 2026 года состоялась ежегодная партнёрская конференция компании БПМСофт — разработчика платформы BPMSoft. В рамках мероприятия были подведены итоги работы партнёрской экосистемы за прошедший год и отмечены ключевые достижения участников.Подробнее -
Новый релиз ITSM box 2025.3: полная совместимость с BPMSoft 1.8 и новый уровень интеграции бизнес-процессовГруппа компаний ИТ Эксперт объявляет о выпуске релиза ITSM box 2025.3 — очередного крупного обновления флагманского решения для управления IT-услугами.Подробнее -
АО «ИТ Эксперт» и «Инферит» объявили о стратегическом партнёрстве в сфере ИТ-решенийАО «ИТ Эксперт» и ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) заключили соглашение о стратегическом партнёрстве. Стороны намерены совместно продвигать ИТ-продукты и решения для бизнеса, усиливая позиции на российском рынке.Подробнее