Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения

Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения

Улучшения и обновления

Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.

Что нового в ITSM box 2024.3.0?

     • Новая настройка метамодели БДКЕ: Теперь вы можете гибко управлять Классификатором КЕ с произвольной глубиной вложенности, создавать уникальные формы ввода данных для каждого типа КЕ и добавлять характеристики, специфичные для конкретного типа КЕ.

     • Шаблон для быстрого старта «Метамодель БДКЕ IT Expert»: Этот шаблон ускорит настройку и повысит эффективность работы. Вы сможете моделировать конфигурации услуг, учитывать ИТ-активы разными методами и экономить ресурсы на поддержке системы, а также значительно улучшить работу с данными.

     • Улучшенная процедура актуализации БДКЕ: Теперь процесс обновления данных, получаемых из системы дискаверинга, стал быстрее и удобнее.

     • Автоматическое назначение задач: Новые алгоритмы распределения заявок и активностей позволяют выбрать оптимальный способ назначения специалиста — от цикличного до случайного или по наименьшей загрузке.

     • Настройка уведомлений для контактных лиц: Теперь вы можете более гибко управлять правилами уведомлений, что поможет поддерживать оперативную связь по всем обращениям.

     • Опросы пользователей: Новый функционал опросов на Портале самообслуживания дает возможность улучшать качество услуг, получая обратную связь от пользователей.


Программный продукт ITSM box включен в реестр российского ПО (№24457 от 18.10.2024), что подтверждает его надежность и соответствие российским требованиям.

Ознакомьтесь с полным описанием обновления

Была ли Вам полезна информация?

115

Последние новости

  • 4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    Мы провели успешный вебинар на тему «Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных»
    Подробнее
  • ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на вебинар "Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных"!
    Подробнее
  • Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.
    Подробнее
  • ГК «IT Expert» стала партнёром конференции «LANSOFT: время комплексных бизнес-решений»
    ГК «IT Expert» стала партнёром конференции «LANSOFT: время комплексных бизнес-решений»
    Мероприятие прошло 30 октября и собрало более 700 участников, включая топ-менеджеров уровня CEO и руководителей ключевых направлений — ИТ-стратегии, управления финансами, активами, продажами и персоналом.
    Подробнее