Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0
16.07.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0

Новый релиз ITSM box

С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:

     • Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.

     • Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.

     • Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.

     • Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.

     • Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.

     • Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.

     • Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.


Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию


Будем рады видеть вас на вебинаре!

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

481

Последние новости

  • 4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    06.12.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    Мы провели успешный вебинар на тему «Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных»
    Подробнее
  • ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    22.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на вебинар "Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных"!
    Подробнее
  • Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    12.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.
    Подробнее
  • ГК «IT Expert» стала партнёром конференции «LANSOFT: время комплексных бизнес-решений»
    01.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «IT Expert» стала партнёром конференции «LANSOFT: время комплексных бизнес-решений»
    Мероприятие прошло 30 октября и собрало более 700 участников, включая топ-менеджеров уровня CEO и руководителей ключевых направлений — ИТ-стратегии, управления финансами, активами, продажами и персоналом.
    Подробнее