Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0
16.07.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0

Новый релиз ITSM box

С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:

     • Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.

     • Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.

     • Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.

     • Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.

     • Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.

     • Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.

     • Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.


Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию


Будем рады видеть вас на вебинаре!

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

764

Последние новости

  • ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    19.03.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и «Гуд программ» планируют сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами.
    Подробнее
  • ГК «IT Expert» подтвердила высший уровень партнёрства с компанией «БПМСофт» и представила инновационный модуль AI box
    03.03.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «IT Expert» подтвердила высший уровень партнёрства с компанией «БПМСофт» и представила инновационный модуль AI box
    В конце февраля 2025 года компания «БПМСофт», ведущий вендор платформы BPMSoft, провела ежегодную партнёрскую конференцию, на которой были подведены итоги прошедшего года.
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» и компания «60 имён» продлили партнёрское соглашение на 2025 год
    27.02.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» и компания «60 имён» продлили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и «60 имён» продолжают сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» и ICL Soft продлили партнёрское соглашение на 2025 год
    24.02.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» и ICL Soft продлили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и ICL Soft продолжают сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами
    Подробнее