Альфа-Банк Беларусь оценил возможности системы ИТ-управления с помощью методологии от компании IT Expert
Альфа-Банк Беларусь проводит оценку уровня зрелости ИТ-процессов на протяжении уже нескольких лет. Эта работа необходима для понимания уровня развития как ИТ в целом, так и для анализа существующих взаимосвязей ИТ и бизнеса. Это отправная точка для создания планов по совершенствованию системы ИТ-управления или, другими словами, для создания ценности для заказчиков в форме услуг. Однако любые планы по развитию – это всегда инвестиции, которые должны отвечать принципу «разумной достаточности». Альфа-Банк Беларусь развивается быстрыми темпами и является одним из крупнейших банков Республики Беларусь. В этой связи на первый план выходит необходимость детальной оценки именно возможностей системы ИТ-управления и уровня необходимых затрат для её совершенствования. Работы базируются на данных о зрелости процессов и понимании текущей ситуации. Но для проведения комплексной оценки возможностей нужна соответствующая экспертиза, поэтому в Альфа-Банк Беларусь было принято решение привлечь компанию IT Expert для выполнения таких работ. На текущий момент специалисты IT Expert уже реализовали целый ряд успешных проектов по оценке возможностей систем ИТ-управления в крупных организациях, в том числе и финансово-инвестиционных.
Работы по оценке уровня возможностей системы ИТ-управления компания IT Expert проводит на базе своей собственной методологии, в основе которой лежат международные стандарты и лучшие мировые практики ITIL®, COSO, TOGAF®, ISO 20000, COBIT® и другие. Отличительной особенностью проектов, выполняемых экспертами компании, является то, что в процессе работ внимание уделяется целому ряду факторов, таких как специфика бизнеса, нюансы государственного регулирования той или иной деятельности, особенности сложившегося стиля управления и множеству других аспектов, делающих каждую компанию уникальной в своём роде. Итогом работ по оценке возможностей системы ИТ-управления в Альфа-Банк Беларусь являются детальные рекомендации по совершенствованию системы, наглядная карта возможностей для роста бизнеса и план необходимых мероприятий для достижения значимых для бизнеса результатов.
Охват проведённой оценки в Альфа-Банк Беларусь включал в себя всю систему ИТ-управления, которая состоит более чем из 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям:
• развитие ИТ (проекты и соответствие стратегии бизнеса, соблюдение правил корпоративной архитектуры, разработка и тестирование ИТ-решений);• поддержка ИТ (удовлетворённость пользователей);
• надёжность ИТ (соблюдение требований ИБ, обеспечение непрерывности и доступности ИТ);
• экономичность ИТ (бюджетная дисциплина, организация договорной работы, контроль за работой подрядных организаций).
Согласно использовавшейся методологии, в каждой области рассматривались вопросы регламентации и осуществления деятельности, контроля и совершенствования. В таких компаниях, как Альфа-Банк Беларусь, обладающих системой ИТ-управления со значительным уровнем зрелости, есть полное понимание стратегической ценности системы ИТ-управления. Это способствует эффективному управлению бизнесом, обеспечивает высокую степень удовлетворённости сотрудников и постоянный рост клиентской базы за счёт непрекращающегося совершенствования бизнеса.
«Методология оценки возможностей системы ИТ-управления, предложенная специалистами компании IT Expert, полностью подошла для решения задач, стоявших перед Альфа-Банк Беларусь. Важными факторами для нас были также адаптивность методологии и уровень экспертизы коллег, который позволил учесть в работе наши собственные наработки в оценке текущей зрелости ИТ-процессов, специфику деятельности в Республике Беларусь и особенности бизнес-структуры именно нашего Банка. Разработанные планы по совершенствованию и прогноз развития системы ИТ-управления позволяют нам ожидать в ближайшем будущем существенный рост бизнес-показателей. Мы готовы констатировать факт успешного партнёрства с компанией IT Expert и рекомендуем методологию, которая применялась в нашем Банке», – отметил Андрей Косач, руководитель по информационным технологиям Альфа-Банка Беларусь.
Михаил Грибов
«К моменту начала проекта по оценке возможностей системы ИТ-управления в Альфа-Банк Беларусь коллеги уже накопили достаточный объём данных и детальную аналитику, касающуюся уровня зрелости ИТ-процессов. Это ускорило работы по оценке возможностей. Также мы увидели глубокую заинтересованность сотрудников Банка в проекте, их вовлечённость в процесс оценки. Нужно понимать, что наша работа – это не классический подход по проведению аудита, а прежде всего создание планов по совершенствованию, выработка конкретных мер для улучшения бизнес-показателей. Деятельность специалистов компании IT Expert основывается на фундаментальных знаниях и опыте применения лучших мировых практик вкупе с проактивным подходом к потребностям и особенностям ведения бизнеса наших клиентов. Когда мы встречаем такую же проактивную позицию и глубокую вовлечённость в проект, это всегда приносит значимый результат. Мы благодарим коллег из Альфа-Банк Беларусь за доверие и выражаем надежду на долгосрочное сотрудничество.»
СМИ и партнёры:
Все новости
Была ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital OperationsКомпания «ИТ Эксперт» объявляет о выходе новой версии флагманского продукта ITSM box — 2025.1.0.Подробнее -
IT Expert на BPMSOFT DAY’25IT Expert на BPMSOFT DAY’25: искусственный интеллект — новый виток развития управления ИТ-сервисамиПодробнее -
ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисамиПрактическое применение инструментов ИИ стало главной темой XV Ежегодного форума профессионалов ITSMПодробнее -
ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 годГК «ИТ Эксперт» и «Гуд программ» планируют сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами.Подробнее